RESERVATION MAILING
Elaborazione preventivi per gruppi e indindividuali.Assistenza alla clientela per ogni tipo di richiesta.
PHONE ANSWERING
Risposta telefonica con procedura preimpostata per interfaccia con clientela.
GESTIONE OPERATIVA
Inserimento prenotazioni tramite pms: FIT, serie e gruppi. Controllo prenotazioni giornaliere e segnalazione richieste particolari.Smistamento posta in cartelle e ai reparti di riferimento.
GESTIONE INCASSI
Emissione proforma per clientela - gruppi ed individuali, controllo costante e solleciti per incassi e pagamenti.
SUPPORTO REVENUE
Lavoro in tandem col reparto revenue per disponibilità e dinamicità delle tariffe in base a vendite, opzioni, cancellazioni o rilasci.
PROBLEM SOLVING
Risoluzione problematiche e controversie interfacciandosi con lo Staff del ricevimento. Supporto nella gestione e procedura per overbooking e conseguente book out.